浜庄運輸は家具・インテリア・家電製品・オフィス用品・住宅設備機器・通販商品などの北陸共同配送を中心に、石川県、富山県、福井県での運送宅配、引越しなどの運輸全般を承ります。

お客様の声

お客様の声(苦情)

2017/03/28

青いマットを忘れていかれて後日、段ボールと食器をつつむ白い物の回収の際にお渡ししようと思っていました。ですが、お渡し忘れて電話をすると「捨てて下さい」と言われました。渡し忘れの私が悪いのですが、けっこうかさばるので持っていってほしかったです。(お手数ですが、また来て頂く形で)

会社からの回答

2017/03/28

冷蔵庫がこわされた。洗たく機が引越後早々こわれた。自転車を忘れてこられた。下請を使っても良いですが、しっかり教育して下さい。

会社からの回答

2016/12/11

場所指定のない物をどこに運ぶかもう少しきいて欲しいです。(1Fに置きたかった物が気付くと2Fにあった)
引越しの日は遅くまでありがとうございました。ただ、棚を解体して運んだ後、時間がかかってもいいので、丁寧に組立てて欲しかったです。ちゃんとハマってないのに無理にネジでとめてあるので、背板がめくれて割れていたり、ちゃんとハマっていなかったりして、自分たちでやりなおす事になりました。

会社からの回答

2015/12/05

Yさんが非常に慣れた手つきで家財を包んで運んでいたのが印象的でした。他2人のスタッフさんは、まだ日が浅い様でしたが、真面目にお仕事されていた印象です。
ただ、家具を運ぶ際、引出をガムテープで止めていたのが気になりました。(私に一言断る等なかった)ウチは安い家具ばかりなので、別に構わないのですが、よそのお宅では気にされる方もいるかもしれないので、気をつけた方がいいのでは?と思いました。
又機会あればお願いしたいです。

会社からの回答

2015/03/26

テレビボードやテーブルを包む毛布があまりきれいなように見えなかった。スタッフの方は2人共さわやかでとても感じのいい人でした。

会社からの回答

2014/02/21

たくさんの荷物を丁寧に運んでいただき、ありがとうございました。
1つだけ、数日経ってから気づいたのですが、たぶん壁などを傷つけないよう保護してくださった段ボールをとめていたテープののりが、床や階段に残っていました。(ほこりなどがくっついて汚れてきてから気づきました…。)

会社からの回答

2013/12/22

引越日の時間確認の電話があった際、担当者が名前を名乗らなった点が良くない。

会社からの回答

2013/05/29

@見積の精度を上げて欲しい!!レート×人員×時間=金額 かなりあまい =2回利用の結果。
A前日に確認の電話を相手方になからず行うこと!!

会社からの回答

2013/05/20

汗が出るのにタオルを使用できない(社長方針)とお聞きしましたが、かえって男性なので汗がかわいて汗くさいです。
社長の方針はまちがっています。家具を入れられる時いるのは女性です。タオルをしてないと余計に不潔感あり。

会社からの回答

2013/02/10

作業員の方には一生懸命作業して頂いたのですが、開始時間と終了時間が遅い。
もう少しその家に係る所要時間と作業人数を詳細に見積って短時間で作業が終れるように工夫すべきでは?と思いました。

会社からの回答

2012/12/22

家具のフィルムをつけつかどうか確認してほしかった。すぐに購入しました。引っ越しをお願いしていたのですが、保留になっていたようで希望する日に引っ越しできなくて残念でした。もう1度、確認の電話をしていただけたらよかったのに…と思いました。料金には満足しています。

会社からの回答

2012/10/22

先日の引越ありがとうございました。テキパキと一日がかりで大変だったろうと思いました。地震対策の一ツで水屋の上に天井との間にツッカイ棒を固定するのですが、次の日突然に落下しました。下に何もなく私も別のところでしたので、ヒヤリとしました。シッカリと固定してほしかったです。

会社からの回答

2012/10/05

電話の受付対応…待つのが長い

会社からの回答

2012/06/29

予定の時間よりやや遅れた点以外は満足でした。値段も手頃で、2人の作業スタッフもよくしてくれました。Mさんにも無理を聞いてくれて大変お世話になりました。

会社からの回答

2012/06/12

配送の方は汗だくです。社長も現場に出て仕事をされたらどうですか。せめて首にタオルを付けて汗をふかないと汗がポタポタ落ちて不潔感があります。首タオル禁止と聞いておりますが一寸おかしいです。

会社からの回答

2012/03/24

もの干し竿が1本へこんでダメになりましたが、多量の荷物を苦労して積み込んでもらいました。今度、新居へ越す際もぜひよろしくお願いします。お世話になりました。

会社からの回答

2012/03/06

現場スタッフの対応は本当は100点にしたい位良かったのですが、若手の方の人の汗がダンボールの上に落ちまくっていて気持ち悪かったので−10点しました。次の機会も利用させていただこうと思います。ありがとうございました。

会社からの回答

2011/12/01

実は、徹夜の疲労からかボーっとしていて荷物残してました。
引越会社の方からも声かけだけでなく、扉を開けて確認してくださると、荷残しはなかったと思います。一番私がボーっとしているのが悪いのですが……でもとても丁寧に運んでいただき大変感謝しています。ありがとうございました。

会社からの回答

2011/09/21

引越が決まり、さっそく見積の段階になると「エアコン」の取りつけと取りはずしや電気のアンテナ等の見積のねだんが実際の時より、ものすごく高くとられ、エアコンをはずす業者とつける業者とまったくちがい、また、エアコンを取りつける業者からまた高い料金をとられました。もう少し見積の時にきちんと説明してくればよかったと、いかりに思います。(お金を返してほしいです)

会社からの回答

2011/08/21

現場スタッフの丁寧な仕事に大変満足しています。それだけに…引越時に家具搬出の為外したドアを最後外したまま放置されていたのが少し残念でした。

会社からの回答

2011/07/30

段ボールに置き場所が書いてありましたが、その場所に置かれていない場合がありました。対応は良かったので、ちょっと残念でした。

会社からの回答

2011/03/19

夜遅くなったのに、洗たく機&TVの取り付け等までして頂きました。ありがとうございました。
養生が外れかかって何度か手直していただいたようなのでもう少ししっかりした方が良かったかナ?と思いました。
ベットの組み立てがあまくガタガタしてます(涙)

会社からの回答

2011/03/19

家具に一部傷付きがあったように思います。チーフスタッフにも伝えました。但し、適切な対応と良い仕事を見せて頂き、満足しています。

会社からの回答

2011/02/21

現場スタッフの対応は非常に良かった。電話受付さんはあまり感じがよくなかった。
安価で対応してくださり、ありがとうございました。また機会がありましたらよろしくお願いします。

会社からの回答

2011/02/17

ていねいに運んでくださり、感謝しています。洗濯機の取付けも(自分でしなければならないと思ってたので)大変ありがたく、嬉しく思いました。引越のあと、部屋に木くず(トラックの荷台のもの?)が結構ありました。何とかなれば…。

会社からの回答

2011/01/25

雪のせいで到着時間が遅れたのはやっぱりプロとして計算して時間通りに来るべきだと思った。
それ以外の対応、時間、作業はとても親切で他の業者との違いが感じられとても良かったと思いますので、また何かあった時はお願い致します。ありがとうございました。

会社からの回答

2010/12/25

家電品の荷造りの時に緩衝材の忘れものがあったようでした。新聞紙で事足り問題はありませんでした。

会社からの回答

2010/11/26

営業の方はとても熱心で良くしていただきました。現場スタッフの方の対応はとても良かったのですが…、
タンスが一竿あることを伝えてあったのですが、現場の方と一緒に持って運んだのが重かったです。

会社からの回答

2010/11/26

営業の方はとても熱心で良くしていただきました。現場スタッフの方の対応はとても良かったのですが…、
タンスが一竿あることを伝えてあったのですが、現場の方と一緒に持って運んだのが重かったです。

会社からの回答

2010/09/22

普段掃除の出来ないようなタンスの奥のほこりや汚れがひどいものでも嫌な顔せず運び出してくれ助かりました。
作業も早く丁寧だったように思います。また機会があれば利用させて頂きます。
ただ、若い作業員のズボンのすそが地面に引きずっていて外に出入りした後、新居に入られるのは少し気になりました。

会社からの回答

2010/08/22

現場スタッフの方にもとても良くして頂いたのですが…、ただ一つ、靴下のままベランダに出てその足でリビングを歩かれたようで…。
足跡が気になりました。全体の評価としては良かったのですが、残念に思いました。(ちなみに転居先でのスタッフさんですが…)

会社からの回答

2010/03/31

皆様、非常に丁寧な対応と作業を頂きありがとうございました。
ただ、乾燥機のドレン管をドラム内部に入れてあることを知らず、接続復旧せずまま運転した為、床が水びたしとなってしまいました。
今後、ホース等は中に隠さず、外にはり付ける等の復旧忘れ防止等の対策をされる事を特に望みます。

会社からの回答

2010/03/29

タバコ臭い。せめて消臭するくらいはしてもらいたいです。

会社からの回答

2010/03/27

M様、T様、その他作業員の方、ありがとうございました!!
失礼ですが一言、もう少し養生及び転出・転入前の事前チェックをした方が、お互い最終的には良い結果になると思います。

会社からの回答

2010/03/18

家具を丁寧に包んでくれるのはありがたいが、その毛布のよごれかほこりが家具についてしまうので、きれいな毛布を使うか、包みをといた後、少しほこりをふいてくださるともっといいです。

会社からの回答

2010/03/07

営業の方と打合せのときの話で、私と友達に商品券を頂けるとの事だったのに頂けませんでした。
当日、友達が楽しみにして取りに来たのに、物がなく、あげる事ができずに残念な気持ちでした…

会社からの回答

見積りの即日対応はよかった。他社の対応は遅い。
ただ、了解をとらずに勝手にダンボールを持ち帰ろうとした。作業を開始する前に自己紹介をしてほしい。

会社からの回答

2009/11/18 ご家族 御新築

リーダーの方が気さくで親切だった点が良かったと思います。お昼ごはんが荷物を運び出し終わった後の2時からになったのですが、何か声をかけてもらえたらいいかなと思いました。(○○頃になりそうだからお昼ごはんを食べてきてくださいとか)
予定がわからなかったのでどうすればいいのか迷いました。

会社からの回答

2009/10/23 ご家族 転居

9〜13時までに開始のプランで申し込みました。午前中スタートだと思っていたが、当日は12:30スタートでちょっと拍子抜けしました。
作業員は3名という話でしたが、実際は4名来てくれた。大変助かったが、出来れば事前に言ってほしかった。(飲み物やチップを3名分しか用意していなかったので)

会社からの回答

2009/10/06 ご家族 転居

対応が良かったので許してしまいましたが壁紙がめくれていました。

会社からの回答


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